REGULAMIN PERFUMERII AROME DE PERFUM

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Perfumeria internetowa www.aromedeperfum.pl jest własnością Arome De Perfum Sebastian Wojciechowski, z siedzibą w Ożarowie Mazowieckim 05-850, ul. Poznańska 127A/ lok.17. NIP: 1181495648, REGON:141556165. Firma wpisana jest przez Burmistrza M.Gm. Ożarów Mazowiecki do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem: 4879.
    
2. Numer rachunku bankowego: PKO Bank Polski SA  70 1020 1185 0000 4002 0130 9095
    
3. Sklep internetowy Aromedeperfum.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Polski jak i poza jej granicami. W przypadku przesyłki międzynarodowej należy indywidualnie skontaktować się z pracownikiem Arome De Perfum w celu ustalenia najkorzystniejszej formy przesyłki, jej wysokości oraz czasu realizacji zamówienia.
    
4. Wszystkie produkty prezentowane na stronie Arome De Perfum są oryginalne, zakupione od licencjonowanych importerów, dystrybutorów lub hurtowników. Niektóre produkty sprzedawane są bez opakowań foliowych, co nie podważa ich oryginalności. Część producentów nie zabezpiecza kartonów folią/celofanem. Dotyczy to zestawów kosmetyków, miniatur, jak również niektórych linii popularnych wód (HUGO BOSS, JOOP!, Laura Biagiotti, Lacoste, Givenchy i innych). Część dezodorantów i sztyftów również jest rozprowadzana bez folii. TESTERY pakowane są najczęściej w szare tekturowe kartoniki i w większości przypadkach flakony testerów nie posiadają korka (przykładowe zdjęcia w pytaniach pomocy - FAQ). Odpowiemy na Państwa pytania, jeśli chcą Państwo wiedzieć czy zakupiony produkt będzie posiadał folię zabezpieczającą.
    
5. Wszelkie użyte na stronie perfumerii Aromedeperfum.pl znaki towarowe, nazwy producentów, firm i produktów oraz opisy zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością ich producentów.
    
6. Ceny towarów znajdujących się na stronie Arome De Perfum podane są w polskich złotych i są cenami brutto.
    
7. Zapłata za towar uiszczana jest z góry przelewem lub gotówką przy odbiorze przesyłki bądź za pośrednictwem kart kredytowych akceptowanych przez serwis Płatności.pl
    
8. Arome De Perfum zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie oraz w ofercie a w szczególności do wycofywania niektórych produktów ze sprzedaży lub zmiany cen. Ceną obowiązującą Klienta jest cena widniejąca na stronie potwierdzającej dokonanie zakupu.
    
9. Sklep Aromedeperfum.pl zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy zamawiający wcześniej odmówił przyjęcia przesyłki za pobraniem.
    
10. Na żądanie Klienta firma Arome De Perfum wystawia faktury VAT. W tym celu należy wypełnić niezbędne dane w formularzu zamówienia.

SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia (oprócz telefonicznych) mogą być składane przez 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone po godzinie 14 dnia roboczego, w soboty, niedzielę oraz święta rozpatrywane będą od godziny 8.00 najbliższego dnia roboczego.
    
2. Zamówienia przyjmowane są:
   

   automatycznie za pośrednictwem systemu informatycznego-poprzez sklep internetowy - klikając: „dodaj do koszyka” umieszczony przy produkcie. Po umieszczeniu produktów w koszyku należy kliknąć przycisk: „zamów”, a następnie przycisk: „potwierdź zamówienie”.
    

   e-mailem na adres biuro@aromedeperfum.pl, podając producenta, linię, nazwę produktu, pojemność, ilość sztuk zamawianych oraz cenę. Zamawiający musi podać swoje pełne dane teleadresowe: numer mieszkania (jeśli istnieje)/numer domu/ miasto/kod/ telefon. Jeżeli adres dostawy jest inny niż zamawiającego również musi zostać podany. Zamawiający wybiera również płatności: za pobraniem lub przelew z góry na konto.
    

   telefonicznie : dzwoniąc pod numer 608177789 (od poniedziałku do piątku 8 - 18) podając producenta, linię, nazwę produktu, pojemność, ilość sztuk zamawianych oraz cenę. Zamawiający musi podać swoje pełne dane teleadresowe: numer mieszkania (jeżeli istnieje)/numer domu/ miasto/kod/ telefon. Jeżeli adres dostawy jest inny niż zamawiającego również musi zostać podany. Zamawiający wybiera również płatności: za pobraniem lub przelew z góry na konto.
    

3. W kwestii zamówień hurtowych należy kontaktować się telefonicznie dzwoniąc pod numer  608177789.
    
4. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie i wysłanie formularza rejestracyjnego, podając wszystkie dane teleadresowe - zgodne ze stanem faktycznym-niezbędne do dokonania przesyłki zamówionego towaru. (adres e-mail oraz nr telefonu mogą zostać użyte w celu przeprowadzania prawidłowej realizacji zamówienia)
5. Arome De Perfum zastrzega sobie prawo do opóźnienia lub odstąpienia od realizacji zamówień w następującyh przypadkach:
   
   - Formularz został wypełniony nieprawidłowo
   - Formularz nie posiada wszystkich wymaganych danych (dotyczy to również numeru telefonu)
   - Dane wzbudzają wątpliwości co do ich poprawności, rzetelności lub autentyczności
   - Z przyczyn niezależnych od nas: błąd informatyczny systemu, ingerencja osób trzecich, nielegalne włamania na stronę, awaria systemu, utrata danych.

KOSZTY WYSYŁKI I TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia są realizowane tego samego bądź kolejnego dnia roboczego od daty złożenia pod warunkiem, że zamawiane produkty są dostępne w magazynie. W przypadku braków magazynowych, Klient jest informowany o etapie realizacji zamówienia. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
    
2. Termin wysyłki zamówionych towarów liczony od momentu potwierdzenia zamówienia w przypadku wyboru opcji "za pobraniem", wynosi 24 godziny w dni robocze (istnieje możliwość ustalenie innego terminu). W przypadku złożenia zamówienia z wybraną formą płatności kartą lub przelew na rachunek bankowy firmy Arome De Perfum, czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu kwoty wartości zamówienia na rachunek podany w potwierdzeniu zamówienia.
    
3. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD Masterlink oraz Poczty Polskiej. Doręczanie paczek przez DPD odbywa się w godzinach 8.00-16.00. (W przypadku Poczty Polskiej Arome De Perfum nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek) W sytuacji, kiedy kurier DPD nie zastanie adresata, pozostawia awizo, z którego należy odczytać kolejny termin próby doręczenia przesyłki. Istnieje możliwość ustalenia indywidualnego terminu ponownej dostawy. W tym celu należy skontaktować się z lokalnym oddziałem DPD Masterlink.  
    
4. Przesyłka wysyłana jest pod adres wskazany na formularzu rejestracyjnym. W przypadku innego adresu dostawy należy podać dokładne dane adresowe i kontaktowe. Osobom pracującym zalecane jest podawanie adresu DOSTAWY do firmy! (Tu należy podać dokładną nazwę i dane adresowe firmy oraz nazwisko osoby odbierającej przesyłkę)
    
5. Dostarczana przesyłka jest właściwie zabezpieczona przed ewentualnym ryzykiem uszkodzeń podczas transportu. Produkty owijane są folią bąbelkową i umieszczane w firmowym opakowaniu DPD Masterlink lub w tekturowym kartonie ( w przypadku wysyłki Pocztą Polską).
    
6. Koszt wysyłki

DPD Masterlink:

15 zł. w przypadku  płatności kartą lub przelewem,

20 zł. w przypadku płatności za pobraniem.

Poczta Polska:

13 zł. w przypadku płatności kartą lub przelewem

13 zł. w przypadku płatności za pobraniem

7. Koszty przesyłki do kwoty 500 zł. wartości zamówienia pokrywa nabywca.
    
8. W przypadku złożenia zamówienia powyżej wartości 500 zł. koszty wysyłki pokrywa perfumeria  www.aromedeperfum.pl
    
9. Zamówione produkty można również odebrać osobiście, bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów w biurze Arome De Perfum, ul. Poznańska 127A/ lok 17 w godzinach 8.00-16.00.  W chwili obecnej, w biurze akceptowana jest tylko forma gotówkowa. Prosimy nie przyjeżdżać bez uzgodnienia konkretnego terminu odbioru, ponieważ towar magazynowany jest poza siedzibą firmy.
    

FORMY PŁATNOŚCI

1. Dokonując zakupów w naszym sklepie, mogą Państwo wybrać najdogodniejszą w danej chwili dla siebie formę płatności. Zapłaty można dokonać w momencie składania zamówienia, a także przy odbiorze zamówienia. Poniżej zamieszczamy specyfikę różnych metod płatności dostępnych w sklepie aromedeperfum.pl.
    

- płatność gotówkowa przy odbiorze przesyłki-za pobraniem. Należność za towar wpłacana jest listonoszowi lub kurierowi. Płatność ta jest dokonywana również przy odbiorze towaru z biura Arome De Perfum.

- przedpłata przelewem bankowym na konto nr: PKO Bank Polski SA  70 1020 1185 0000 4002 0130 9095, (konieczne jest podanie numeru zamówienia)

- szybki przelew - mTransfer (mBank), MultiTransfer (MultiBank), Intelipay (Inteligo), Przelew24 (BZWBK), Płacę z iPKO  (iPKO), Płać z Nordea (Nordea), Pekao24Przelew (Pekao), LUKAS e-przelew (LUKAS Bank),  Przelew z BPH (Bank BPH), Przelew z ING (ING Bank Śląski). Transakcje te realizowane są za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl (firma Payback sp. z o.o.) Szybkie Płatności.pl to forma płatności zbliżona do przelewu bankowego, jednak przebiegająca dużo szybciej. Podczas składania zamówienia zostają Państwo przekierowani do witryny internetowej swojego banku, gdzie będzie można dokonać przelewu w czasie składania zamówienia. Po jego dokonaniu nasz system otrzyma informację o płatności. Forma ta jest najszybsza, gdyż pieniądze przelewane są w trybie online z zachowaniem pełnego bezpieczeństwa.

- karta kredytowa (Protected Payment) (Visa, MasterCard, Diners Club, JCB,  POLCARD, PBK Styl ). Sama płatność dokonywana jest poza stronami naszej perfumerii i zabezpieczana jest przez firmę PayU S.A. (prowadzącą serwis płatności.pl), z wykorzystaniem certyfikatów SSL. Do naszego sklepu internetowego dociera wyłącznie informacja o statusie transakcji – aromedeperfum.pl nie otrzymuje informacji o numerze karty ani kodzie CVV, używanym do autoryzacji karty.

REKLAMACJE I ZWROTY

1. Sklep Aromedeperfum.pl rozpatruje reklamacje indywidualnie.
    
2. Aromedeperfum.pl zastrzega sobie prawo 14 dniowego okresu rozpatrzenia reklamacji i zobowiązuje się poinformować Klienta o podjętej decyzji i czynnościach z nią związanych.
    
3. Zastrzeżenia i zwroty dotyczące różnicy wyglądu produktów zamówionych z otrzymanymi, a wynikające z niewłaściwego ustawienia parametrów monitora Klienta nie stanowią podstawy do reklamacji i zwrotu towaru.
    
4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
    
5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania w obecności doręczyciela. Wszystkie przypadki dotyczące wad fabrycznych lub uszkodzeń mechanicznych towaru prosimy zgłaszać do Aromedeperfum.pl za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane:
    
6. W przypadku przesyłek pocztowych: tylko na podstawie spisanego protokołu reklamacyjnego z lokalną placówką Poczty Polskiej. Produkt należy do nas odesłać z otrzymanym dokumentem sprzedaży i uzasadnieniem reklamacji. Odpowiednio zabezpieczoną paczkę należy odesłać na adres:
    
   - W przypadku przesyłek kurierskich: na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w momencie odbioru towaru w obecności doręczyciela. Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia lub otwarcia (zerwana lub uszkodzona taśma zabezpieczająca), nie należy przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody.
    
   - Podstawą do przyjęcia reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, jest podpisanie przez odbiorcę i dostawcę przesyłki protokołu reklamacyjnego.
    
7. Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Konieczne jest dołączenie oryginalnego dowodu zakupu ( paragon lub faktura )
    
8. Zgłaszając reklamację należy podać pełne dane teleadresowe: imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia oraz opisać przyczynę reklamowanego przedmiotu.
    
9. Sklep Arome De Perfum nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
    
10. Paczkę odpowiednio zabezpieczoną, w taki sposób, aby towar nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu należy odesłać w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki na adres: Arome De Perfum Sebastian Wojciechowski, ul. Poznańska 127A lok.17. Po otrzymaniu przesyłki produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy lub w przypadku braku produktu, zostaną zwrócone pieniądze. Zwrot towaru uszkodzonego podczas przesyłki ze strony Klienta nie będzie uwzględniany.
     
11. Koszty dostawy i odesłania zamówionego produktu nie podlegają zwrotowi przez sklep Arome De Perfum.
     
12. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów Klient ma prawo dokonac zwrotu zkupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot przyjmowany jest tylko w przypadku, jeśli produkt nie był używany, zaś opakowanie nie może mieć śladów używania i zniszczenia: nie było otwierane, uszkodzone a naklejki zabezpieczające nie zostały zerwane. Jeżeli Klient otrzymał fakturę VAT , zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymaną wraz z nim fakturę z wypełnioną częścią Zwrot. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwracamy przelewem na podany numer konta lub przekazem pocztowym na wskazany adres. Przesyłka powinna być zabezpieczona w taki sposób, by towar nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Koszt opakowania i odesłania produktu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
     
13. Anulowanie zamówienia możliwe jest tylko przed wysłaniem przez nas towaru. W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami telefonicznie.
     
14. Anulowanie zamówienia opłaconego poprzez system Płatności.pl będzie skutkowało zwrotem wpłaconej kwoty pomniejszonej o prowizję za przeprowadzoną transakcję.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Z chwilą złożenia zamówienia, klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, niezbędnych do realizacji zamówienia przez Aromedeperfum.pl w oparciu o ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883). Zgodnie z tą ustawą Klienci Aromedeperfum.pl mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania do celów związanych z realizacją zamówienia.
    
2. Klient wyraża zgode na na przekazanie jego adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep Aromedeperfum.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., jego danych osobowych – w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w sklepie Aromedeperfum.pl   (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią regulaminu perfumerii internetowej Aromedeperfum.pl i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonania zamówienia. . Korzystanie ze sklepu Arome de perfum jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
    
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000r. O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.